ご利用規約

こちらは久保田写真館がお客様により良いサービスをご提供するために制定いたしました。
この規約は久保田写真館をご利用されるすべてのお客様に適用されます。
本規約にご同意いただけない場合はサービスの中断、ご依頼をお断りすることもございます。
より良いサービス提供のためご理解のほどよろしくお願いいたします。

当写真館のWEBサイトに公開することにより本規約を変更することができます。
変更した規約はすべてのお客様に適用されます。

1.当館の基本サービスについて

【撮影システム・料金について】
●ひとつの撮影目的ごとに、ひとつの撮影料が発生いたします。
ご家族いっしょ・ご兄弟の撮影には追加撮影料は発生いたしません。

●ご友人同士・従妹同士の七五三など別々のご家族が一緒に撮影される場合は、ひと家族さまごとに撮影料が発生いたします。

●撮影料は何カット、何ポーズ撮影しても料金は変わりません。

●赤ちゃんやお子様のご機嫌・体調に合わせて無料で再撮影が可能です。

●大家族さまは最大20名様まで撮影可能です。

●各料金は、撮影日・お写真選びの日にお支払いをお願いしております。

●お支払いは現金のほか、クレジットカード・ＱＲコード決済が可能です。

●当サイトの商品・パックなどの料金は予告なく変更する場合がございます。

【ご予約について】
●スタジオを使用する写真撮影は「完全予約制」です。お電話・店頭でご予約ください。

●撮影目的が1つでなく、2つ以上の場合は必ず予約時にお申し出ください。
基本、撮影は1時間枠ですが2時間枠を設けます。

●着付・メイク等がある場合は撮影時間を2時間設けております。

●ご予約時間には余裕をもってお越しください。
お時間に間に合わない場合は電話でご連絡ください。

●遅刻のご連絡をいただいても、次のご予約にも遅延が発生すると判断した際は、お時間を守る次のお客様を優先させていただきます。

【撮影のキャンセル・予定変更・遅刻】
●キャンセル、ご予定日の変更・遅刻の発生がある場合は、必ずお電話でご連絡ください。

●キャンセル料はご連絡いただいた場合は発生いたしません。

●撮影後のキャンセルはできません。
パックの場合に関しても「撮影料」のみは頂戴いたします。

●当日の無断キャンセル・度重なる連絡なしのキャンセル・複数回にわたる直前の予定変更につきましては、正常な営業を妨げるものとして以降のご予約をお断りいたします。
またご予約いただいた回数の撮影料、及び着付・ヘアメイク料の全額を請求させて頂きます。

●遅刻につきましては、十分なサービスをご提供できないこともございます。
余裕をもったご来店をお願いいたします。

●30分以上の遅刻で、ご連絡がない場合はこちらでキャンセルの処置をとります。
ご連絡がないキャンセルは、撮影料をいただきます。

●ご連絡のない1時間以上の遅刻はご来店いただいても撮影をお断りすることがございます。

【お写真選びについて】
●撮影後、すぐにお写真選びが可能です。
土日などで撮影のご予約が多い場合は後日のお写真選びになります。
撮影後にお写真選びをされたい方はご予約時にスタッフにお伝えください。

●お写真選びは2週間以内のご予約をお願いしております。
撮影後、店頭で後日のお写真選びのご予約も承っております。

●お写真選びの催促は一切いたしておりません。
ご家族様のご予定が決まり次第、早めのご予約をお待ちしております。

●1年間は撮影データを保管・保証しておりますが、期間を過ぎたものに関しては一切データの保証はいたしません。

【商品について】
●お写真は1点よりご注文可能です。

●お写真の仕上がりは、お写真選びより4週間後。お急ぎの場合はご相談ください。

●ご注文後の内容変更・キャンセルは2営業日中まで可能です。
追加注文につきましては、1年以内は撮影データを保証してご注文いただけます。

●商品の仕上がりは基本、店頭にて直接お渡ししております。
一部商品は代引きでの宅配も可能ですが、
「ふえるアルバム」をご利用のお客様に関しては、輸送業者による事故などで大事なお写真がなくならないよう必ずご来店いただき、直接お渡ししております。

●仕上がりのお写真を1年以上お受け取りに来られない場合、一切保証いたしません。

【お問合せに関して】
●当サイトのメールフォームからのお問い合わせに関しましては通常1～2営業日以内に返信をしております。

●メールフォームからのお問い合わせが営業時間外・定休日間の場合、返信にお時間を要しますので、お急ぎの際はお電話でご連絡ください。

●お問い合わせフォームを使用した営業目的の宣伝・売り込みを一切禁止しております。
営業に支障が出ております。
お客様への実害がでた場合は賠償を請求いたします。

2.当館の撮影ルールについて

【スタジオでの手持ちカメラ・携帯での撮影】
●カメラマンが撮影している時以外での撮影が可能です。

●撮影される際はスタッフが入らないようにしてください。

●撮影終了後に、ご希望でお手持ちのカメラ・スマホで撮影可能なお時間をご用意いたします。

●カメラマンの撮影中、撮影の妨害になるような撮影をされる場合は、スタジオから退出していただくことがございますのでご了承ください。

【安全に、満足のいくサービスをお届けするために】
①以下の行為はご遠慮ください　
●スタジオ内で走り回る
●スタジオ・店内での喫煙、危険物の持ち込み
●スタジオ内での飲食
●お写真選びのテレビモニター撮影
※肖像権はお客様ですが、著作権は久保田写真館にあります
●大声を出して騒ぐ、店内のものを壊す行為
●勧誘・広告・物品の配布や販売
●久保田写真館の運営の妨げとなる一切の行為

②次の方にはご退店いただくことがございます
●発熱・発疹・持病以外で咳の回数が多いなど、体調が悪い方
●インフルエンザ等の感染のある疾患に罹患している方・疑いのある方
●泥酔状態の方
●店内の備品を故意に破壊するなど、問題を起こす方
●久保田写真館のスタッフに暴言、暴力をふるう方
●久保田写真館を利用するに相応しくないとスタッフが判断した方
※故意の器物破損・暴力行為があった場合は警察を呼びます

【新型コロナ対策について】
神奈川県の新型コロナウィルス蔓延防止対策の方針のもと以下のことを実施しております。
●スタッフの手洗い・うがい、マスクの着用、検温
●店内、スタジオの定期的な換気
●カウンターのアクリル板設置・コイントレーの使用・キャッシュレス決済
以下のことをお客様にもご協力をお願いいたします。
●ご来店時の検温・アルコール消毒
●大家族さまの集合撮影の時間短縮。個別撮影がある場合は分散案内。
●ご滞在時間の短縮
（現在、撮影は2時間まで。お写真選びは30分、もしくは最大1時間までとさせていただきます）
なお、コロナ対策については感染状況や政府の対策方針で変更がございます。
お客様におかれても最新の対策をご確認願います。

3.お写真について

【店内を撮影する際の注意点】
●店内は撮影スポットがいくつかございます。
お手持ちのカメラで撮影が可能ですが、他のお客様や店内掲載の写真が映り込まないようにご注意ください。

●許可のない店内掲載のお写真の撮影は禁止しております。
肖像権・著作権違反にあたります。

【お写真選びの際のモニター撮影について】
●お写真が写るテレビモニター撮影は一切禁止しております
肖像権はお客様であっても、著作権は撮影した久保田写真館にあります。

【撮影データ・写真ついて】
●すべての撮影データは1年間保管・保証いたします。

●納品後も写真の著作権は久保田写真館にございます。
著作権に違反するような行為（写真の複製販売・ＷＥＢ素材登録・二次利用など）はご遠慮ください。

4.レンタル衣装・小物について

【お取り扱いについての注意点】
●1点ものが数多くございますので大切に取り扱いをお願いいたします。

●レンタルの品は基本、当日中の返却です。

●諸事情でレンタル品を後日返却される方は、着物などに関しては折り目通りにたたむ。
もしくはハンガーにつるしてご返却ください。

【汚れ・破損について】
●万が一、汚れ・破損が発生しましたら何もせずそのままお持ちください。
（専門のものが対応しないと修復が困難になります）

●汚れの種類、どういった状況で発生したかなど詳しくスタッフにお伝えください。

●修復料金が発生した場合は、その分のクリーニング・修復料金を頂戴いたします。

●お客様による修復できないほどの汚れ・破損が発生した場合は品物の全額弁償をしていただきます。